Définir le périmètre
Conseil, informatique, ingénierie, fonctions support, services aux entreprises et services opérationnels. Préciser le sous-secteur : une société de conseil, une entreprise de propreté et un centre de relation client n’ont ni les mêmes contrats ni les mêmes unités d’activité. Banque, assurance et commerce demandent une lecture spécifique complémentaire.
Ce que les sources publiques permettent de constater
En septembre 2026, l’Insee situe le climat des affaires dans les services à 98, sous sa moyenne de longue période de 100. L’évolution varie selon les activités, avec un repli marqué dans les services administratifs et de soutien. L’enquête ne décrit pas à elle seule tout le tertiaire. Source : Insee — Conjoncture dans les services, septembre 2026 (publication du 24 septembre 2026) ↗
L’enquête TIC publiée en juillet 2026 mesure, pour 2025, un usage de l’IA dans 18 % des entreprises de dix salariés ou plus des secteurs principalement marchands, hors agriculture, finance et assurance. Cette proportion atteint 59 % dans l’information-communication. Il s’agit d’un usage déclaré par les entreprises, pas d’un taux de remplacement des emplois. Source : Insee — TIC dans les entreprises en 2025, publication du 21 juillet 2026 ↗
Ce qu’il faut examiner dans votre structure
Axes d’analyse à vérifier localement, selon les activités, les contrats et le modèle de financement.
| Enjeu | Indicateurs et pièces | Questions à documenter |
|---|---|---|
| Modèle de revenu | Contrats, abonnements, prestations, taux de renouvellement et prix. | Le chiffre d’affaires augmente-t-il par les volumes, les prix ou les acquisitions ? |
| Capacité productive | Temps facturé, temps non facturé, projets, déplacements et coordination. | Le modèle reconnaît-il tout le travail nécessaire à la prestation ? |
| Contrats et dépendance | Concentration clients, appels d’offres, pénalités et sous-traitance. | Quel effet aurait la perte d’un client ou une renégociation de prix ? |
| Numérique et IA | Licences, intégration, formation, contrôle et coûts de maintenance. | Quels gains ont été mesurés en situation réelle et à qualité comparable ? |
| Emploi et conditions | ETP, charge, rotation, compétences et organisation multisite. | Les objectifs tiennent-ils compte de la complexité et des activités invisibles ? |
Un exemple pour mettre les chiffres en perspective
Cas fictif. Une société facture 10 000 journées à 600 €, soit 6 M€. L’année suivante, elle facture 9 500 journées à 630 €, soit 5,985 M€. Le prix augmente de 5 %, mais le chiffre d’affaires recule légèrement (−0,25 %).
Il faut ensuite analyser les jours disponibles, le temps de formation, l’intercontrat, la sous-traitance et les frais fixes. Le taux de facturation ne mesure pas à lui seul la contribution des salariés : avant-vente, coordination et contrôle qualité peuvent être nécessaires sans être facturés séparément.
Les documents prioritaires
- Chiffre d’affaires et marge par activité, contrat et type de client.
- Carnet, renouvellements, hypothèses de prix et dépendances commerciales.
- Effectifs, temps facturé/non facturé, sous-traitance et rotation.
- Projets numériques : coûts complets, résultats de pilotes et formation.
L’apport de l’analyse économique et sociale
Reconstituer la rentabilité des activités en intégrant les coûts non directement facturés et les dépendances commerciales. Tester les gains numériques sur un périmètre réel, puis examiner leurs effets sur les métiers, les moyens et la qualité de service.
Votre préparation sectorielle
Complétez cette grille puis exportez vos notes. Les champs restent dans votre navigateur et sont perdus à la fermeture ou au rechargement. Aucune donnée n’est envoyée au cabinet.
Sources publiques et limites
Sources consultées le 14 octobre 2026. La date de publication et la période observée sont indiquées séparément. Les estimations provisoires peuvent être révisées.
- Insee — Conjoncture dans les services, septembre 2026 (publication du 24 septembre 2026)
- Insee — TIC dans les entreprises en 2025, publication du 21 juillet 2026
Les constats sectoriels constituent un contexte. Les tableaux, questions et exemples ci-dessus proposent une méthode d’analyse Azimut ; ils ne décrivent pas automatiquement la situation d’une entreprise ou d’un établissement. Cette page n’est pas une veille mise à jour en continu.